Kommunikation är ett begrepp som står för all mellanmänsklig kontakt. När vi sänder information kommunicerar vi. Kommunikation kan ses som en slinga som innefattar åtminstone två människor. När vi kommunicerar med någon uppfattar vi ett svar som vi reagerar på med våra egna tankar och känslor, vilket i sin tur skapar vårt beteende. För att skapa utvecklande kommunikation är det viktigt att fokusera på den andra personen. Det du uppfattar blir vägledande för vad du ska säga eller göra härnäst.
Allt du gör, vad du säger, hur du säger det, din kroppshållning, dina gester ingår i din kommunikation. Orden du säger är budskapets innehåll. Ditt kroppsspråk och ditt tonfall utgör budskapets sammanhang.
Det finns studier som indikerar att fördelningen mellan ord, tonfall och kroppsspråk ser ut så här:
55 % kroppsspråk
38 % tonfall
7 % ord
Det går alltså inte att inte kommunicera, utan – Meningen med kommunikation är den respons du får
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar