Kommunikation är ett begrepp som står för all mellanmänsklig kontakt.
När vi sänder information kommunicerar vi. När vi kommunicerar med någon uppfattar vi ett svar som vi reagerar på med våra egna tankar och känslor, vilket i sin tur skapar ett beteende. För att skapa utvecklande kommunikation gäller det att fokusera på den andra personen. Det vi uppfattar blir vägledande för vad vi säger eller gör härnäst.
Allt vi gör, vad vi säger, hur vi säger det, vår kroppshållning, våra gester, allt ingår i vår kommunikation. Orden vi säger är budskapets innehåll. Vårt kroppsspråk och vårt tonfall utgör budskapets sammanhang. Det finns studier som indikerar att fördelningen mellan ord, tonfall och kroppsspråk ser ut så här:
55 % kroppsspråk + 38 % tonfall + 7 % ord
Det går alltså inte att inte kommunicera….
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar